Comment pouvons nous aider?

Puis-je commander des produits sur le site Web américain OLLY.com ou sur le site Web canadien OLLYnutrition.ca ?
OLLY.com n'expédie malheureusement pas de commandes au Canada. C'est quelque chose que nous espérons proposer à l'avenir, alors restez à l'écoute. Nous n'offrons pas actuellement de commande en ligne sur OLLYnutrition.ca, mais sous chaque page produit du site Web du Canada, il y a un bouton Acheter maintenant qui vous mènera aux sites Web des détaillants pour passer des commandes en ligne directement auprès d'un détaillant de votre choix.

Votre OLLY a fondu ?
Malheureusement, les bonbons fondent lorsqu'ils sont exposés à des températures supérieures à 27 degrés Celsius / 80 degrés Fahrenheit. Veuillez conserver vos bonbons dans un endroit frais en dessous de 27 degrés Celsius / 80 degrés Fahrenheit. Si vous pensez que vos bonbons ont fondu dans le magasin où vous les avez achetés ou pendant le processus de livraison, veuillez nous contacter .

Vous ne parvenez pas à ouvrir le couvercle ?
Un emballage magnifique et de haute qualité est l'une de nos principales priorités. Nous sommes donc désolés d'apprendre que nous vous avons laissé tomber. Notre équipe Qualité travaille actuellement sur une solution pour rendre les bouteilles plus faciles à ouvrir, tout en restant sécurisées pour les enfants. Les changements seront mis en œuvre au début de l’année prochaine. Pour l’instant, assurez-vous d’appuyer fermement sur le couvercle et de le tourner dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Si cela ne bouge toujours pas, contactez-nous afin que nous puissions vous aider davantage.

Vous rencontrez un problème de qualité ?
De temps en temps, des problèmes de qualité surviennent et nous sommes désolés d'apprendre que cela ait pu affecter votre expérience avec OLLY. Nous voulons le savoir immédiatement afin de pouvoir y remédier. Veuillez nous contacter avec les détails du problème, ainsi que le code LOT, l'emplacement, la date d'achat et une photo du problème.

Vous ressentez une réaction indésirable à un produit OLLY ?
Contactez nous s'il vous plait . A noter qu’aucun de nos produits ne contient de fer, première préoccupation en cas de surdosage en vitamines.

Puis-je prendre plusieurs produits OLLY en combinaison les uns avec les autres ?
OLLY est un système complet de produits conçus pour être utilisés en combinaison les uns avec les autres afin de vous aider à répondre à vos besoins quotidiens et à atteindre vos propres objectifs de santé personnels. Nous vous recommandons de choisir une multivitamine, puis d'autres suppléments de bien-être que vous recherchez. (Vous pouvez alterner les multivitamines et les autres produits comme vous le souhaitez.) Chaque supplément de bien-être est nommé de manière à ce que son bénéfice soit clair pour l'utilisateur OLLY - cela facilite le choix des suppléments de bien-être qui vous conviennent ! Assurez-vous de toujours lire l'étiquette, car certains produits peuvent devoir être pris à des moments différents tout au long de la journée et consultez votre médecin pour toute question de santé ou de supplément.
 

Quel type de gélatine est utilisé dans les produits OLLY ?

R : Gélatine bovine (bœuf) :

• Multi et probiotique pour enfants
• Probiotique mangue tropicale
• Anneaux de gommes de fibres
• Concentration laser     
• Capsule Ultra Sommeil

Gélatine porcine (porc) :

• Multi hommes
• Multi femmes
• Multi prénatal
• Sommeil
• Sommeil extra fort
• Beauté indéniable
• Énergie quotidienne
• Moins de stress
• Bonjour bonheur
• Anneaux de gommes Métabolisme  

Y a-t-il du blé ou du gluten dans les produits ?
Nous formulons tous nos produits gommeux sans blé ni dérivés de blé. Tous les produits gommeux OLLY ont été testés et sont sans gluten. Vous trouverez le logo sans gluten sur nos bouteilles de produits gommeux. Pour les capsules et les gélules OLLY : La plupart de nos gélules et capsules sont sans gluten. Cependant, veuillez noter que nos capsules Beat the Bloat contiennent du blé comme matière première dans le milieu de fermentation pour le mélange d'enzymes. Notre étiquette indique « Contient du blé » pour ce produit.

Qu'est-ce qui est naturel dans les produits OLLY ?
Les couleurs, les saveurs et les édulcorants sont tous dérivés de fruits, de légumes et d'herbes.

Des colorants/teintures artificiels sont-ils utilisés ?
NON ! Nous n'utilisons que des pigments naturels extraits de fruits, de légumes et d'herbes pour colorer nos gommes.

Les enfants peuvent-ils prendre les vitamines OLLY ? 
À l'exception du Multi + Probiotique pour enfants OLLY, les suppléments OLLY ont été formulés pour les adultes (18 ans et plus). Bien que le produit Multi + Probiotique pour enfants puisse être utilisé chez les enfants, nous ne sommes pas en mesure de fournir
des suggestions de produits ou des conseils sur la dose et la durée d'utilisation pour d'autres produits qui sont étiquetés pour adultes seulement. Le professionnel de la santé de votre enfant est la meilleure ressource pour ce type d'information.

Quels produits puis-je prendre pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Nous vous recommandons de toujours consulter votre professionnel de la santé avant de prendre tout supplément pendant la grossesse ou l'allaitement. Actuellement, nous proposons le Multi prénatal pour les femmes enceintes ou qui allaitent.
 

Ai-je besoin d'un multi ?
Tout d'abord, vous pourriez avoir besoin de vitamines. Le mot « vitamine » signifie littéralement « vital pour la vie ». Les nutriments, y compris les vitamines et
les minéraux, proviennent principalement de votre alimentation. Une alimentation saine, riche en grains entiers, fruits et légumes, protéines saines et bonnes graisses, peut fournir tous les nutriments essentiels dont vous avez besoin, mais tout le monde n'est pas en mesure de suivre ce régime de manière constante. Par exemple, une enquête a montré que plus de la moitié des Canadiens peuvent avoir du mal à adopter le guide alimentaire actuel. Par conséquent, la plupart des gens peuvent ne pas obtenir toutes les vitamines et minéraux dont leur corps a besoin pour fonctionner correctement. Ainsi, prendre des multivitamines aide à compléter votre alimentation. Ce n'est pas tout - la recherche montre que la supplémentation en vitamines et minéraux peut soutenir
et maintenir le fonctionnement de vos systèmes corporels et soutenir votre santé globale. Les multis OLLY ont été formulés en tenant compte de vos besoins quotidiens et de ces avancées.

Le sucre dans les gommes OLLY est-il contre-productif pour la santé ?
Nous pensons que les bienfaits pour la santé qui découlent de l'enrichissement de l'alimentation en nutriments essentiels l'emportent de loin sur le léger inconvénient de les administrer avec du sucre. Il est important de noter que la quantité de sucre dans
une portion de gommes OLLY (environ 2 à 4 grammes) représente une fraction de la
consommation quotidienne totale moyenne de sucre par la plupart des Nord-Américains. Elle équivaut à peu près à manger environ 5 à 10 raisins ou à boire un huitième de tasse de jus de pomme. Le véritable avantage des gommes est que les gens aiment réellement les prendre - alors ils le font. Si les suppléments ne sont pas consommés parce que l'expérience est désagréable - ils ne peuvent pas être efficaces. Nous avons choisi de ne pas utiliser d'édulcorants artificiels « sans sucre » car ils ont été liés à des problèmes de santé et nous voulions nous en tenir uniquement aux édulcorants, colorants et saveurs d'origine naturelle.

Que se passe-t-il si mon enfant mange plus que la portion recommandée de gommes ?
Veuillez contacter le médecin de votre enfant pour discuter de votre préoccupation. Bien que la plupart des vitamines soient facilement éliminées du corps sans causer d'effets secondaires, des doses élevées de nutriments liposolubles tels que les vitamines D et A sont stockées par le corps. Pour information, aucun de nos produits ne contient de fer ajouté, l'une des principales préoccupations en cas de surdosage de multivitamines.

Comment la sécurité, la pureté et la qualité sont-elles assurées ?
Nous sommes très fiers de fournir des suppléments aussi sûrs et efficaces que délicieux. Nous avons des normes rigoureuses en place pour garantir que nous travaillons uniquement avec les fournisseurs et les partenaires de fabrication les plus réputés. Tous les produits sont fabriqués conformément aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) qui exigent que nos fabricants valident la composition, l'identité, la force et la pureté de tous les produits fabriqués, ce qui est une
exigence en vertu de la réglementation de Santé Canada.

Avez-vous des produits qui contiennent du fer ?
Nous n'offrons actuellement aucun produit contenant du fer. Bien que le fer soit un nutriment important pour la santé, en particulier chez les femmes en âge de procréer, une consommation excessive de fer est problématique. À faibles doses sur des périodes prolongées, il peut favoriser des dommages oxydatifs, et à fortes doses aiguës, il peut causer de graves préjudices, en particulier chez les enfants. Par conséquent, la supplémentation en fer devrait être réservée aux personnes présentant une carence en fer connue ou à haut risque d'en développer une. De plus, le fer a un goût très prononcé qui peut être difficile à masquer dans une gomme. Compte tenu de ces préoccupations et défis en matière de sécurité, nous avons formulé nos gommes sans fer.

Les contenants OLLY sont-ils recyclables ?
Absolument ! Tous nos contenants OLLY peuvent être recyclés. Veuillez vous assurer de lire les instructions how2recycle.info sur nos étiquettes pour chaque contenant, car cela fournit des informations sur la façon de recycler correctement les contenants.

Les produits OLLY sont-ils sans OGM ?
Bien qu'OLLY soutienne le mouvement sans OGM, notre gamme n'est actuellement pas certifiée sans OGM. L'approvisionnement exclusif en ingrédients sans OGM est un défi dans le monde des suppléments. Cependant, nous explorons la possibilité de proposer une offre sans OGM à l'avenir, ce qui donnera aux utilisateurs qui apprécient les produits sans OGM un choix au sein de la gamme OLLY. Voici un peu plus d'informations sur nos produits concernant nos ingrédients ! Tous nos produits sont formulés et fabriqués selon de bonnes pratiques de fabrication. Cela inclut l'identification correcte de chaque ingrédient et leur test de qualité, y compris la pureté et la puissance. Bien que nous soutenions le mouvement sans OGM, il est vrai que nous sommes
incapables de faire des allégations sans OGM sur nos gommes car il est pratiquement impossible de prouver que chaque ingrédient utilisé dans nos formules de gommes est dérivé d'une substance qui n'a eu aucune exposition à l'ingénierie génétique. C'est un défi partagé par presque toutes les entreprises de suppléments et n'a rien à voir avec le choix d'utiliser des versions moins chères ou de moindre qualité des nutriments. En fait, nous utilisons des nutriments de qualité pharmaceutique USP qui représentent les formes de haute qualité disponibles.

Puis-je prendre plus que la dose recommandée ?
Nous ne recommandons pas de dépasser la portion recommandée. Chaque produit a été formulé par des experts en nutrition pour fournir une dose efficace d'ingrédients actifs qui répondent aux besoins quotidiens et favorisent une santé optimale.

Les couvercles des flacons de gommes sont-ils à l'épreuve des enfants ?
Oui, cependant, les suppléments alimentaires doivent toujours être placés hors de portée des enfants. Si nos flacons de gommes se retrouvent entre les mains de vos petits, notre bouchon à pousser et tourner est conçu pour contrecarrer leurs tentatives de l'ouvrir.

Comment dois-je conserver mes OLLY ?
Il est préférable de conserver vos suppléments OLLY dans un endroit frais et sec à température ambiante. Il est également important de les tenir à l'écart de la lumière directe du soleil et d'autres sources de chaleur, car les gommes et les capsules molles fondront en cas d'exposition à des températures supérieures à 27 degrés C ou 80 degrés F.

Combien de temps les produits OLLY sont-ils bons ?
Lisez et suivez l'emballage pour la date d'expiration des produits OLLY.

Pourquoi y a-t-il des variations de couleur dans mes gommes ?
Étant donné que nous utilisons uniquement des colorants naturels dérivés de fruits, de légumes et d'herbes qui peuvent eux-mêmes varier, il est possible de constater de légères variations de couleur dans nos gommes. Les colorants naturels peuvent également foncer avec le temps. Il est important de noter que ces changements et variations n'affectent pas le goût ou la qualité du produit fini.

Est-ce important de savoir quand je prends mes OLLY ?
Vous pouvez prendre les suppléments OLLY à tout moment de la journée. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de les prendre avec un repas, de nombreux nutriments sont mieux absorbés et utilisés lorsqu'ils sont ingérés avec de la nourriture. La plupart des transformations nutritionnelles se produisent avec le temps, donc le plus important est de se rappeler de prendre vos OLLYs quotidiennement ! Nous suggérons de laisser la bouteille dans un endroit qui vous rappellera de la prendre, comme sur votre bureau au travail ou sur votre comptoir de cuisine.

Les produits contenant de l'huile de poisson et de l'huile de krill contiennent-ils des contaminants comme les métaux lourds ?
Les poissons que nous utilisons pour fabriquer nos produits contenant de l'huile de poisson proviennent respectivement des eaux de l'Alaska et de l'Antarctique, qui sont parmi les océans les plus propres de la planète. Un processus de purification doux et à basse température est utilisé pour éliminer tous les contaminants naturels présents dans l'huile de poisson, et chaque lot d'huile de poisson est rigoureusement testé pour garantir qu'il respecte les normes les plus élevées de l'industrie en matière de pureté et de sécurité, y compris la fraîcheur, les métaux lourds, les BPC et les dioxines.

Comment les produits de santé naturels (PSN) sont-ils réglementés ?
Au Canada, les PSN sont réglementés par la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO) en vertu du Règlement sur les produits de santé naturels (RPSN), entré en vigueur en 2004. Tous les PSN doivent être approuvés par Santé Canada avant de pouvoir être légalement vendus au Canada. Afin d'être autorisé à obtenir une licence contenant un numéro de produit naturel (NPN), les informations étayant la sécurité et l'efficacité d'un produit doivent d'abord être évaluées par Santé Canada. Les allégations santé doivent être étayées par des preuves valides,
scientifiques de haute qualité et/ou traditionnelles. La sécurité et l'efficacité doivent
également être étayées par des preuves suffisantes. Ces preuves peuvent inclure des données d'essais cliniques, des articles de revues, des pharmacopées et des ressources traditionnelles. De plus, la DPSNSO exige que tous les fabricants de PSN suivent les bonnes pratiques de fabrication (BPF) afin de garantir que les suppléments sont produits de manière qualitative et étiquetés avec précision. Santé Canada exige que les entreprises impliquées dans
les activités de fabrication, d'emballage, d'étiquetage et d'importation soient titulaires d'une licence de site valide, ce qui garantit que les entreprises impliquées dans ces
activités respectent toutes les exigences applicables des BPF telles que stipulées dans le Règlement sur les produits de santé naturels. De plus, les responsables de la réglementation de Santé Canada, selon une approche basée sur les risques, inspectent les installations pour garantir la sécurité et la qualité des produits.

Les produits OLLY sont-ils végétariens ?
La plupart de nos produits OLLY sont fabriqués avec de la gélatine de porc. La gélatine est un gélifiant plus polyvalent que la pectine. Avec les mélanges complexes d'ingrédients actifs que nous créons chez OLLY, la gélatine offre une excellente texture pour nos produits gommeux. Si vous êtes végétarien/végétalien, ces produits ne vous conviendront malheureusement pas. Actuellement, aucun produit végétarien n'est proposé au Canada.

Que dois-je prendre pour mon XYZ ? (problème de santé)
Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous faire part de votre intérêt
à prendre OLLY.  Pour rappel, nos produits sont des produits de santé naturels, avec des utilisations/avantages spécifiques recommandés figurant sur nos étiquettes. Nous ne sommes pas non plus en mesure de fournir des informations sur des problèmes de santé individuels. Nous avons conçu notre gamme de produits pour permettre aux individus de sélectionner facilement le produit ou la combinaison de produits qui soutient le mieux leur mode de vie et leurs objectifs de santé. Puisque presque tout le monde peut bénéficier d'une multivitamine, nous vous recommandons de sélectionner le Multi OLLY conçu pour votre sexe ou votre étape de vie (Femmes, Hommes, Prénatal, Enfants, etc.) afin de construire et de maintenir une base nutritionnelle solide.
Vous pouvez associer nos Multis à nos suppléments,
avec des combinaisons de nutriments savamment mélangées conçues pour cibler des problèmes de santé spécifiques. Cependant, assurez-vous de lire l'étiquette pour savoir quand prendre nos autres suppléments au bon moment, car certains produits doivent être pris séparément (par exemple, une multivitamine prise à un moment différent d'un autre produit) et consultez toujours un médecin pour vos besoins de santé spécifiques. Nous avons donné à tous nos suppléments des noms qui indiquent clairement
le bénéfice pour la santé qu'ils procurent (Probiotiques, Beauté, Sommeil, etc.) afin que vous puissiez sélectionner le produit ou la combinaison de produits qui répond le mieux à vos besoins individuels.

Puis-je prendre des produits OLLY en combinaison avec mes médicaments sur ordonnance ?
Votre pharmacien ou votre médecin prescripteur est la meilleure personne pour vous fournir des informations sur les interactions potentielles entre les produits de santé naturels/suppléments et les médicaments. Veuillez les contacter pour discuter de l'utilisation des produits OLLY en combinaison avec votre médication.
 

Où sur le site Web d'OLLY puis-je trouver des informations sur le contenu nutritionnel/vitaminique de chaque produit ?
Chaque page de produit sur le site Web d'OLLY contient les 4 côtés de la bouteille disponibles pour être agrandis (images situées sur le côté gauche de la page). Une des images montre les ingrédients médicinaux qui incluent la liste des ingrédients actifs (tels que les vitamines, minéraux, plantes, etc.) dans chaque formule et leurs quantités.
 

Puis-je prendre une multivitamine qui n'est pas étiquetée pour mon sexe ?
Les Multis OLLY ont été formulés en tenant compte des besoins nutritionnels généraux des hommes, des femmes, des femmes enceintes et allaitantes, et des enfants. Cependant, si le profil des nutriments dans l'une de ces formules convient mieux à vos propres besoins individuels ou préférences gustatives, il n'y a aucune raison pour laquelle vous ne pouvez pas prendre le produit que vous jugez le meilleur ou que vous appréciez le plus, tout en respectant toujours les instructions d'utilisation figurant sur l'étiquette. Nous recommandons cependant que les enfants de 18 ans ou moins s'en tiennent à notre Multi & Probiotiques pour enfants, sauf indication contraire de leur professionnel de la santé.

 

L'huile de poisson utilisée dans vos gommes vitaminées est-elle filtrée ?
Oui, l'huile de poisson utilisée dans nos gommes est
purifiée par des procédés qui incluent la filtration.

Proposez-vous un produit contenant du magnésium ?
Nous n'offrons actuellement pas de supplément
contenant du magnésium.

La gélatine d'OLLY est-elle d'origine éthique ?
Les gommes et capsules molles d'OLLY sont fabriquées avec de la gélatine extraite naturellement de la peau,
des os et des tissus conjonctifs de bovins (vache) ou de porcins (porc). Nous travaillons avec des fournisseurs réputés pour nous approvisionner en gélatine de la plus haute qualité disponible,
cependant, nous n'avons pas actuellement de certification d'approvisionnement éthique.

Quelle est la biodisponibilité de vos produits ?
De nombreux facteurs influencent la biodisponibilité des produits OLLY. La biodisponibilité est la capacité de votre corps à absorber et à utiliser les vitamines et les minéraux du tube digestif. Ces facteurs incluent la forme du nutriment lui-même, la quantité consommée et le format dans lequel les nutriments sont délivrés. Nous formulons avec des formes de vitamines et de minéraux qui se sont avérées bénéfiques pour la santé lors d'études cliniques, ce qui témoigne de leur biodisponibilité. Nous délivrons également des nutriments à des doses que votre corps peut utiliser et évitons de combiner des nutriments qui entrent en compétition pour l'absorption (c'est-à-dire le fer et le calcium). Enfin, le format de délivrance en gomme facilite la biodisponibilité, car les nutriments sont libérés dans votre estomac lorsque vous mâchez et avalez les gommes.

Quelle est la différence entre le Multi pour hommes et le Multi pour femmes ?
Nos multivitaminiques pour hommes et pour femmes ont été formulés par des experts en nutrition pour répondre aux différents besoins des hommes et des
femmes. Notre formule pour femmes est unique par rapport au mélange pour hommes en ce qu'elle contient du calcium avec du bore, ainsi que des quantités plus élevées de biotine pour la santé des cheveux, de la peau et des ongles. La formule pour hommes contient une dose plus élevée de zinc, ainsi que des quantités plus élevées de vitamine C et B6 pour répondre aux apports nutritionnels recommandés (ANR) plus élevés chez les hommes. Si le profil des nutriments dans l'une de ces formules convient mieux à vos propres besoins individuels ou à vos préférences gustatives, il n'y a aucune raison pour laquelle
vous ne pouvez pas prendre le produit que vous estimez le meilleur ou que vous appréciez le plus, car il n'y a aucune
contre-indication pour l'un d'entre eux.

Y a-t-il de l'œstrogène ou des ingrédients qui peuvent causer des malformations congénitales dans vos produits ?
Il n'y a pas d'œstrogènes dans aucun de nos produits, mais comme certaines plantes peuvent avoir des effets très légers sur les récepteurs d'œstrogènes dans le corps, ce qui contribue à leurs bienfaits, si vous êtes suivi pour un problème de santé, ou si vous êtes enceinte ou allaitante, nous vous conseillons de consulter votre médecin concernant votre régime de suppléments.

 

Est-il acceptable de prendre plus que la dose suggérée de multivitamines OLLY ?
Bien que nos vitamines contiennent des niveaux sûrs d'ingrédients actifs, nous vous recommandons de suivre l'étiquette pour la posologie/dose recommandée. Si vous souhaitez prendre plus que ce qui est indiqué sur l'étiquette, nous vous recommandons de consulter votre médecin au préalable.

Les individus peuvent-ils prendre les gommes OLLY avec des suppléments alimentaires/naturels d'autres marques ?
Il pourrait être possible de prendre des gommes avec d'autres suppléments ; cependant, une personne devrait consulter son médecin avant d'utiliser nos suppléments avec des produits d'une autre marque pour s'assurer que c'est sans danger et pour éviter toute contre-indication. Nous ne pouvons pas donner de conseils sur les suppléments extérieurs à notre marque.

Où est située OLLY ?
Le siège social d'OLLY se trouve à Jackson Square, dans la magnifique ville de San Francisco, en Californie, aux États-Unis.

Est-ce une entreprise privée ?
OLLY est une filiale d'Unilever PLC.

Où sont fabriqués les produits OLLY ?
Nous travaillons en partenariat avec quelques installations de fabrication internationales sélectionnées pour créer nos bonbons gélifiés. Tous les produits sont emballés et rigoureusement testés pour leur qualité par des laboratoires tiers afin de garantir que les normes canadiennes sont respectées ou dépassées.

Quelle est la politique de retour?
Nous aimons les produits que nous avons fabriqués et nous pensons que vous aussi. Si, après les avoir essayés, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter .

Avez-vous un programme de vente en gros ?
Nous pouvons vous fournir une liste de distributeurs si vous souhaitez proposer des produits OLLY. S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Les informations que je fournis à OLLY sont-elles confidentielles ?
Oui absolument. Nous ne partageons aucune information client et nous ne vendons pas notre liste de diffusion.

Vendez-vous ou échangez-vous des listes de diffusion et des noms ?
Jamais. Lorsque vous vous inscrivez pour faire partie de la communauté OLLY, vos informations sont en sécurité chez nous.

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