Comment pouvons nous aider?

Puis-je commander des produits sur le site Web américain OLLY.com ou sur le site Web canadien OLLYnutrition.ca ?
OLLY.com n'expédie malheureusement pas de commandes au Canada. C'est quelque chose que nous espérons proposer à l'avenir, alors restez à l'écoute. Nous n'offrons pas actuellement de commande en ligne sur OLLYnutrition.ca, mais sous chaque page produit du site Web du Canada, il y a un bouton Acheter maintenant qui vous mènera aux sites Web des détaillants pour passer des commandes en ligne directement auprès d'un détaillant de votre choix.

Votre OLLY a fondu ?
Malheureusement, les bonbons fondent lorsqu'ils sont exposés à des températures supérieures à 27 degrés Celsius / 80 degrés Fahrenheit. Veuillez conserver vos bonbons dans un endroit frais en dessous de 27 degrés Celsius / 80 degrés Fahrenheit. Si vous pensez que vos bonbons ont fondu dans le magasin où vous les avez achetés ou pendant le processus de livraison, veuillez nous contacter .

Vous ne parvenez pas à ouvrir le couvercle ?
Un emballage magnifique et de haute qualité est l'une de nos principales priorités. Nous sommes donc désolés d'apprendre que nous vous avons laissé tomber. Notre équipe Qualité travaille actuellement sur une solution pour rendre les bouteilles plus faciles à ouvrir, tout en restant sécurisées pour les enfants. Les changements seront mis en œuvre au début de l’année prochaine. Pour l’instant, assurez-vous d’appuyer fermement sur le couvercle et de le tourner dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Si cela ne bouge toujours pas, contactez-nous afin que nous puissions vous aider davantage.

Vous rencontrez un problème de qualité ?
De temps en temps, des problèmes de qualité surviennent et nous sommes désolés d'apprendre que cela ait pu affecter votre expérience avec OLLY. Nous voulons le savoir immédiatement afin de pouvoir y remédier. Veuillez nous contacter avec les détails du problème, ainsi que le code LOT, l'emplacement, la date d'achat et une photo du problème.

Vous ressentez une réaction indésirable à un produit OLLY ?
Contactez nous s'il vous plait . A noter qu’aucun de nos produits ne contient de fer, première préoccupation en cas de surdosage en vitamines.

Puis-je prendre plusieurs produits OLLY en combinaison les uns avec les autres?
OLLY est un système complet de produits conçus pour être utilisés en combinaison les uns avec les autres afin de vous aider à répondre à vos besoins quotidiens et à atteindre vos objectifs de santé personnels.

Les gens prennent souvent une multivitamine, un produit de soutien au sommeil si nécessaire, et d'autres compléments de bien-être en fonction de leurs besoins. Chaque complément de bien-être est nommé de manière à ce que son bénéfice soit clair pour l'utilisateur d'OLLY - cela permet de décider facilement quels compléments de bien-être vous conviennent le mieux!

Cependant, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé pour personnaliser votre régime de vitamines et de suppléments.
 

Quel type de gélatine est utilisé dans les produits OLLY?

Gélatine bovine (bœuf):

Gélatine porcine (porc):

Y a-t-il du blé ou du gluten dans les produits?
Nous formulons tous nos produits gélifiés sans blé ni dérivés du blé. Tous les produits gélifiés OLLY ont été testés et sont sans gluten. Vous trouverez le logo sans gluten sur nos bouteilles de produits gélifiés. Pour les gélules et capsules OLLY: La plupart de nos gélules et capsules sont sans gluten. Cependant, veuillez noter que nos capsules Beat the Bloat contiennent du blé comme matière première dans le milieu de fermentation pour le mélange d'enzymes. Notre étiquette indique "Contient du blé" pour ce produit.

Qu'est-ce qui est naturel dans les produits OLLY?
Les colorants, les arômes et les édulcorants sont tous dérivés de fruits, de légumes et d'herbes.

Des colorants artificiels sont-ils utilisés?
NON! Nous utilisons uniquement des pigments naturels extraits de fruits, de légumes et d'herbes pour colorer nos gommes.

Quels produits OLLY puis-je donner à mes enfants?
OLLY Kids Multi + Omega-3 est disponible au Canada. À l'exception de ce produit OLLY Kids, les suppléments OLLY ont été formulés pour les adultes (18 ans et plus). Bien que certains produits puissent être consommés en toute sécurité par les enfants, nous ne pouvons pas fournir de suggestions de produits ni de conseils sur la dose et la durée d'utilisation. Le professionnel de la santé de votre enfant est la meilleure ressource pour ce type d'information.

Quels produits puis-je prendre pendant la grossesse ou l'allaitement?
Nous vous recommandons de toujours consulter votre professionnel de la santé avant de prendre des compléments alimentaires pendant la grossesse ou l'allaitement. Actuellement, nous recommandons le Multi prénatal.
 

Ai-je besoin d'un multi?
Tout d'abord, vous avez besoin de vitamines. Le mot «vitamine» signifie littéralement «vital pour la vie». Votre corps ne peut pas fabriquer de vitamines, elles doivent donc provenir de votre alimentation. Une alimentation saine, riche en grains entiers, en fruits et légumes, en protéines saines et en bonnes graisses peut fournir tous les nutriments essentiels dont vous avez besoin, mais des études montrent que seulement un Américain sur dix suit réellement ce régime. Par conséquent, la plupart des gens n'obtiennent pas toutes les vitamines et minéraux dont leur corps a besoin pour fonctionner correctement. La prise de multivitamines aide donc à garantir que vos besoins de base sont satisfaits. Ce n'est pas tout – la recherche montre que la supplémentation en vitamines et minéraux peut optimiser le fonctionnement de vos systèmes corporels, vous aidant à penser, à vous sentir et à performer mieux et à vieillir de manière plus saine. Les multis OLLY ont été formulés en tenant compte à la fois de vos besoins quotidiens et de ces progrès majeurs.

Le sucre dans les gommes OLLY est-il contre-productif pour la santé?
Nous pensons que les bienfaits pour la santé liés à l'enrichissement de l'alimentation en nutriments essentiels l'emportent largement sur le léger inconvénient de les administrer avec du sucre. Il est important de noter que la quantité de sucre dans une portion de gommes OLLY (2 à 4 grammes) représente une fraction de l'apport quotidien total moyen en sucre par la plupart des Nord-Américains (80 grammes). Cela équivaut à peu près à manger environ 5 à 10 raisins secs ou à boire un huitième de tasse de jus de pomme. Le véritable avantage des gommes est que les gens aiment les prendre, et donc ils le font. Si les compléments ne sont pas consommés parce que l'expérience est désagréable, ils ne peuvent pas être efficaces. Nous avons choisi de ne pas utiliser d'édulcorants artificiels «sans sucre» car ils ont été liés à des problèmes de santé et nous voulions nous en tenir uniquement aux édulcorants, colorants et arômes naturels.

Que se passe-t-il si mon enfant mange plus que la portion recommandée de gommes?
Veuillez contacter le médecin de votre enfant pour discuter de votre préoccupation. Bien que la plupart des vitamines soient facilement éliminées du corps sans causer d'effets secondaires, des doses élevées de nutriments liposolubles tels que les vitamines D et A sont stockées par le corps. Pour votre information – aucun de nos produits ne contient de fer ajouté, la principale préoccupation en cas de surdosage de multivitamines.

Comment la sécurité, la pureté et la qualité sont-elles assurées?
Nous sommes très fiers de fournir des suppléments aussi sûrs et efficaces que délicieux. Nous avons mis en place des normes rigoureuses pour nous assurer de ne travailler qu'avec les fournisseurs et les partenaires de fabrication les plus réputés. Tous les produits sont fabriqués conformément aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) de la FDA, qui exigent de nos fabricants qu'ils valident la composition, l'identité, la puissance et la pureté de tous les produits fabriqués. Tous les produits sont également conformes aux réglementations de Santé Canada.

Avez-vous des produits qui contiennent du fer?
Nous n'offrons actuellement aucun produit contenant du fer. Bien que le fer soit un nutriment important pour la santé, en particulier chez les femmes en âge de procréer, la consommation excessive de fer est problématique. À faibles doses sur de longues périodes, il peut favoriser des dommages oxydatifs, et à fortes doses aiguës, il peut causer de graves préjudices, en particulier chez les enfants. Par conséquent, la supplémentation en fer doit être réservée aux personnes présentant une carence en fer connue ou à celles qui en courent un risque élevé. De plus, le fer a un goût très prononcé qui peut être difficile à masquer dans une gomme. Compte tenu de ces préoccupations et défis en matière de sécurité, nous avons formulé nos gommes sans fer.

Les contenants OLLY sont-ils recyclables?
Absolument! Tous nos contenants OLLY sont recyclables.

Les produits OLLY sont-ils sans OGM?
Bien qu'OLLY soutienne le mouvement sans OGM, notre gamme n'est actuellement pas vérifiée sans OGM. L'approvisionnement exclusif en ingrédients sans OGM est un défi dans le monde des compléments alimentaires. Cependant, nous explorons la possibilité d'offrir à l'avenir une gamme sans OGM qui offrira aux utilisateurs qui apprécient les produits sans OGM un choix au sein de la gamme OLLY. Pour l'instant, nous restons très concentrés sur nos objectifs d'entreprise de démystifier le rayon des vitamines et des compléments, et de donner aux gens les moyens de créer une habitude quotidienne saine et facile à maintenir.

Puis-je prendre plus que la dose recommandée?
Nous ne recommandons pas de dépasser la portion recommandée. Chaque produit a été formulé par des experts en nutrition pour fournir une dose efficace d'ingrédients actifs qui répondent aux besoins quotidiens et favorisent une santé optimale.

Les couvercles des flacons de gommes sont-ils à l'épreuve des enfants?
Oui, cependant, les compléments alimentaires doivent toujours être placés hors de portée des enfants. Si nos flacons de gommes venaient à tomber entre les mains de vos petits, notre bouchon poussoir et tournant est conçu pour déjouer leurs tentatives de l'ouvrir.

Comment dois-je conserver mes OLLY?
Il est préférable de conserver vos suppléments OLLY dans un endroit frais et sec à température ambiante. Il est également important de les tenir à l'abri de la lumière directe du soleil et d'autres sources de chaleur, car les gommes et les capsules molles fondront si elles sont exposées à des températures supérieures à 27 degrés C ou 80 degrés F.

Combien de temps les produits OLLY sont-ils bons?
Les produits OLLY expirent 18 mois après leur date de fabrication. Les vitamines et les minéraux se dégradent naturellement avec le temps. Par conséquent, bien que les produits soient toujours actifs et sûrs à prendre, nous ne garantissons pas leur puissance.

Pourquoi y a-t-il des variations de couleur dans mes gommes?
Parce que nous n'utilisons que des colorants naturels dérivés de fruits, de légumes et d'herbes qui peuvent eux-mêmes varier, il est possible de constater de légères variations dans la couleur de nos gommes. Les colorants naturels peuvent également foncer avec le temps. Il est important de noter que ces changements et variations n'affectent pas le goût ni la qualité du produit fini.

Est-ce important quand je prends mes OLLYs?
Vous pouvez prendre les suppléments OLLY à tout moment de la journée. Bien qu'il ne soit pas nécessaire de les prendre avec un repas, de nombreux nutriments sont mieux absorbés et utilisés lorsqu'ils sont ingérés avec de la nourriture. La plupart des transformations de la santé nutritionnelle se déroulent sur une longue période, le plus important est donc de se souvenir de prendre vos OLLYs quotidiennement! Nous vous suggérons de laisser la bouteille dans un endroit qui vous rappellera de la prendre, comme sur votre bureau au travail ou sur votre comptoir de cuisine.

Les produits contenant de l'huile de poisson et de l'huile de krill contiennent-ils des contaminants comme les métaux lourds?
Le poisson et le krill que nous utilisons pour créer nos produits contenant de l'huile de poisson et de l'huile de krill proviennent respectivement des eaux de l'Alaska et de l'Antarctique, qui sont parmi les océans les plus propres de la Terre. Un processus de purification doux et à basse température est utilisé pour éliminer tout contaminant naturel dans l'huile de poisson, et chaque lot d'huile de poisson et de krill est rigoureusement testé pour s'assurer qu'il répond aux normes les plus élevées de l'industrie en matière de pureté et de sécurité, y compris la fraîcheur, les métaux lourds, les PCB et les dioxines.

Comment les produits de santé naturels (PSN) sont-ils réglementés?
Au Canada, les PSN sont réglementés par la Direction des produits de santé naturels et sans ordonnance (DPSNSO) en vertu du Règlement sur les produits de santé naturels (RPSN), entré en vigueur en 2004. Tous les PSN doivent être approuvés par Santé Canada avant de pouvoir être vendus légalement au Canada. Afin d'être autorisé à obtenir un NPN, les informations justifiant la sécurité et l'efficacité d'un produit doivent d'abord être évaluées par Santé Canada. Les allégations santé doivent être étayées par des preuves scientifiques et/ou traditionnelles valides et de haute qualité. La sécurité et l'efficacité doivent également être étayées par des preuves suffisantes. Ces preuves peuvent inclure : des données d'essais cliniques, des articles de revues, des pharmacopées et des ressources traditionnelles. De plus, la DPSNSO exige que tous les fabricants de PSN suivent les bonnes pratiques de fabrication (BPF) pour s'assurer que les suppléments sont produits de manière qualitative et sont étiquetés avec précision. Santé Canada exige que les entreprises impliquées dans les activités de fabrication, d'emballage, d'étiquetage et d'importation détiennent une licence de site valide, ce qui vise à garantir que les entreprises impliquées dans ces activités respectent toutes les exigences applicables des BPF telles que stipulées dans le Règlement sur les produits de santé naturels. En outre, les fonctionnaires de réglementation de Santé Canada, selon une approche basée sur les risques, inspectent les installations pour assurer la sécurité et la qualité des produits.

Les produits OLLY sont-ils végétariens?
La plupart de nos produits OLLY sont fabriqués avec de la gélatine de porc. La gélatine est un agent gélifiant plus polyvalent que la pectine. Avec les mélanges complexes d'ingrédients actifs que nous créons chez OLLY, la gélatine offre une excellente texture pour nos produits gommeux. Si vous êtes végétarien/végétalienne, ces produits ne vous conviendront malheureusement pas. Actuellement, aucun produit végétarien n'est proposé au Canada.

Que dois-je prendre pour mon XYZ? (état de santé)
Merci de nous avoir contactés pour votre intérêt à prendre OLLY. Pour rappel, nos produits sont des compléments alimentaires et, à ce titre, ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Nous ne pouvons pas non plus fournir d'informations sur les problèmes de santé individuels. Nous avons conçu notre gamme pour fonctionner comme un système complémentaire de produits qui permet aux individus de sélectionner facilement le produit ou la combinaison de produits qui soutient le mieux leur mode de vie et leurs objectifs de santé. Étant donné que presque tout le monde peut bénéficier d'une multivitamine, nous vous recommandons de choisir le Multi OLLY conçu pour votre sexe ou votre stade de vie (Femmes, Hommes, Prénatal, Enfants, etc.) afin de construire et de maintenir une base nutritionnelle solide. Nous encourageons en outre l'association de nos Multis avec nos Boosts nutritionnels, des combinaisons de nutriments savamment mélangées et conçues pour cibler des préoccupations de santé spécifiques. Nous avons donné à tous nos Boosts des noms qui indiquent clairement le bénéfice pour la santé qu'ils procurent (Probiotiques, Beauté, Sommeil, etc.) afin que vous puissiez sélectionner le produit ou la combinaison de produits qui répond le mieux à vos besoins individuels.

Puis-je prendre des produits OLLY en association avec mes médicaments sur ordonnance?
Votre pharmacien ou votre médecin prescripteur est la personne la mieux placée pour vous fournir des informations sur les interactions potentielles entre les compléments alimentaires et les médicaments. Veuillez le contacter pour discuter de l'utilisation des produits OLLY en association avec vos médicaments.
 

Où puis-je trouver sur le site web d'OLLY des informations sur la teneur nutritionnelle/en vitamines de chaque produit?
Chaque page de produit sur le site web d'OLLY présente des images des 4 côtés du flacon OLLY. Vous trouverez les ingrédients médicinaux de chaque formule parmi ces images.
 

Puis-je prendre une multivitamine qui n'est pas étiquetée pour mon sexe?
Les Multis OLLY ont été formulés en tenant compte des besoins nutritionnels généraux des hommes, des femmes, des femmes enceintes et allaitantes, et des enfants. Cependant, si le profil des nutriments de l'une de ces formules convient mieux à vos besoins individuels ou à vos préférences gustatives, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas prendre le produit que vous jugez le meilleur ou que vous appréciez le plus, car il n'y a pas de contre-indications pour aucun d'entre eux. Nous recommandons toutefois aux enfants de 18 ans ou moins de s'en tenir à notre Multi pour enfants, sauf indication contraire de leur professionnel de la santé.
 

L'huile de poisson utilisée dans vos vitamines gélifiées est-elle filtrée?
Oui, l'huile de poisson utilisée dans nos gommes est purifiée par des procédés incluant la filtration.

Proposez-vous un produit avec du magnésium?
Non, nous n'en proposons pas. Le magnésium est en effet un nutriment précieux pour la santé. Cependant, du point de vue de la formulation de gommes, il présente certains défis. C'est un nutriment physiquement volumineux (c'est-à-dire qu'il prend beaucoup de place), donc l'inclure dans nos formules augmenterait considérablement la taille de la gomme elle-même. Cela dit, nous continuons à explorer les options pour fournir du magnésium dans les futurs produits OLLY.

La gélatine d'OLLY est-elle d'origine éthique?
Les gommes OLLY sont fabriquées avec de la gélatine extraite naturellement de la peau, des os et des tissus conjonctifs de bovins (vache) ou de porcins (porc). Nous travaillons avec des fournisseurs réputés pour obtenir la gélatine de la plus haute qualité disponible, cependant, nous n'avons pas actuellement de certification d'approvisionnement éthique.

Quelle est la biodisponibilité de vos produits?
De nombreux facteurs influencent la biodisponibilité des OLLY. La biodisponibilité est la capacité de votre corps à absorber et à utiliser les vitamines et les minéraux du tube digestif. Ces facteurs incluent la forme du nutriment lui-même, la quantité consommée et le format dans lequel les nutriments sont délivrés. Nous formulons avec des formes de vitamines et de minéraux qui se sont avérées bénéfiques pour la santé dans des études cliniques, ce qui témoigne de leur biodisponibilité. Nous délivrons également des nutriments à des niveaux de dose que votre corps peut utiliser et évitons de combiner des nutriments qui se font concurrence pour l'absorption (par exemple, le fer et le calcium). Enfin, le format de livraison en gomme facilite la biodisponibilité puisque les nutriments sont libérés dans votre estomac après avoir mâché et avalé les gommes.

Quelle est la différence entre les Multi Hommes et Femmes?
Nos multivitaminés pour hommes et femmes ont été formulés par des experts en nutrition pour répondre aux besoins différents des hommes et des femmes. Notre formule pour femmes est unique par rapport au mélange pour hommes car elle contient du calcium, du bore et plus de vitamine D pour répondre aux besoins de santé osseuse des femmes. La multivitamine pour femmes contient également des quantités plus élevées de biotine pour la santé des cheveux, de la peau et des ongles. La formule pour hommes a une dose plus élevée de zinc pour la santé de la prostate, ainsi que des teneurs plus élevées en vitamine C et B6 pour répondre aux apports nutritionnels recommandés (ANR) plus élevés chez les hommes. Si le profil des nutriments de l'une ou l'autre de ces formules convient mieux à vos besoins individuels ou à vos préférences gustatives, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas prendre le produit que vous jugez le meilleur ou que vous appréciez le plus, car il n'y a pas de contre-indications pour aucun d'entre eux.

Y a-t-il de l'œstrogène ou des ingrédients qui peuvent causer des malformations congénitales dans vos produits?
Il n'y a pas d'œstrogène dans aucun de nos produits. Cependant, certaines plantes de nos produits peuvent avoir des effets très légers sur les récepteurs d'œstrogènes dans le corps, ce qui contribue à leurs bienfaits. Si vous êtes suivi pour un problème de santé, ou si vous êtes enceinte ou allaitez, veuillez consulter votre médecin concernant votre régime de suppléments.

Est-il acceptable de dépasser la dose suggérée de multivitamines OLLY?
Bien que nos vitamines contiennent des niveaux sûrs d'ingrédients actifs bien en dessous des limites supérieures établies, nous vous recommandons d'attendre jusqu'à demain.

Les individus peuvent-ils prendre les gommes OLLY avec des compléments alimentaires/naturels d'autres marques?
Oui, ils le peuvent, cependant nous ne pouvons pas donner de conseils sur les suppléments d'autres marques. Ils devraient consulter leur médecin.

Où est située OLLY ?
Le siège social d'OLLY se trouve à Jackson Square, dans la magnifique ville de San Francisco, en Californie, aux États-Unis.

Est-ce une entreprise privée ?
OLLY est une filiale d'Unilever PLC.

Où sont fabriqués les produits OLLY ?
Nous travaillons en partenariat avec quelques installations de fabrication internationales sélectionnées pour créer nos bonbons gélifiés. Tous les produits sont emballés et rigoureusement testés pour leur qualité par des laboratoires tiers afin de garantir que les normes canadiennes sont respectées ou dépassées.

Quelle est la politique de retour?
Nous aimons les produits que nous avons fabriqués et nous pensons que vous aussi. Si, après les avoir essayés, vous constatez que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter .

OLLY teste-t-il les produits sur les animaux ?
OLLY s'engage dans une politique de non-expérimentation animale. Nous ne testons aucun produit sur les animaux à aucune étape du processus de développement du produit.

Avez-vous un programme de vente en gros ?
Nous pouvons vous fournir une liste de distributeurs si vous souhaitez proposer des produits OLLY. S'il vous plait, contactez nous pour plus d'informations.

Les informations que je fournis à OLLY sont-elles confidentielles ?
Oui absolument. Nous ne partageons aucune information client et nous ne vendons pas notre liste de diffusion.

Vendez-vous ou échangez-vous des listes de diffusion et des noms ?
Jamais. Lorsque vous vous inscrivez pour faire partie de la communauté OLLY, vos informations sont en sécurité chez nous.

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